9月13日，咸安区政务服务和大数据管理局组织开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，党组书记、局长王先柏到咸宁市民之家，亲身感受办事流程和服务效能，及时了解企业群众堵点、难点、痛点问题，助推政务服务提质增效。

活动中，王先柏首先以“普通办事群众”身份，全方位体验办理流程，并就相关办理问题进行详细咨询，来感受工作人员的服务态度、业务能力和办事效率。随后，又以“窗口工作人员”身份，现场按流程为群众办理道路运输证年度审验等相关业务，通过“现场办、亲自办、立即办”形式，沉浸式体验办事流程、审批效能和服务质量。

“通过今天的窗口体验活动，我深切感受到行政服务的办事程序还有很大的优化提升空间。比如在资料录入环节我们可以借用信息化手段，来压缩资料录入时间，在代理代办环节我们服务人员还能靠前服务、贴身服务，把服务办到群众心坎上。”区政数局党组书记、局长王先柏表示。

咸安区政务服务和大数据管理局表示，将持续围绕优化营商环境，以“坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，倾听群众呼声，转变干部工作作风，不断优化服务，努力在办事流程上做“减法”，服务效果上做“加法”，尽可能让群众、企业少跑路、少排队，让群众办事更省心、更便捷、更高效。

咸宁台记者：胡晓轩 通讯员：饶才莲