为进一步提升服务效能，优化营商环境，10月23日，咸安区教育局党组书记、局长徐建华到咸宁市民之家教育窗口，以普通办事群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，零距离体验群众办事流程，沉浸式感受窗口服务质量。

“你好，我的教师资格证找不到了，请问该怎么补办？”当一名群众带着焦急的神情来到窗口时，徐建华立刻询问并帮助其核实信息，耐心地解答了群众的疑问，并详细告知了补办教师资格证的具体流程和所需材料。整个活动过程中，徐建华认真倾听群众的需求和意见，现场答疑解惑，推动服务质效再提升。同时，对窗口工作人员热情饱满的服务态度和熟练精通的业务能力表示赞许，希望全体窗口工作人员继续为服务对象提供贴心周到、优质高效的服务。

下一步，区教育局将持续深化“走流程、坐窗口、优服务”活动，以实际行动践行初心使命，为优化全区营商环境贡献教育力量。

通讯员：陈金凤 李曦