“马上12点了，还能办理业务吗？”11月13日上午临近12点，徐先生匆匆忙忙地赶到官埠市场监管所。

“现在就可以办理，无论提前或是延后，只要你们有需要，我们一直在岗。”得到工作人员肯定的答复后，徐先生缓缓道明了自己的来意。自己经营了一家小卖部，但现在《营业执照》经营地址变更，还要重新换个店名，现在想一次变更好，但因路上耽搁了时间，赶到官埠市场监管所时已经快到下班时间了。

了解到徐先生来意后，该所工作人员立即熟练地为他办理了业务。“非常感谢，办得又好又快，耽搁你们吃饭了！”办理完变更业务后，徐先生对工作人员连连道谢。

官埠市场监管所处于城乡接合部，群众过来办事路途较远，提前上班或延迟下班已经成为该所的常态，工作人员一直用换位思考的方式，坚持“急群众所急、想群众所想”，耐心为群众办理业务。今年以来，累计为群众提供提前或延时服务30余次，视频远程代办、助办等服务20余次。

近年来，咸安区市场监管局深入落实“放管服”改革，持续优化营商环境。在“最多跑一次”改革工作推进中，始终坚持效果导向、需求导向和问题导向，在非工作时间遇到特殊、紧急需办理的事项，畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办，真正让群众感受到实实在在的办事便利，让群众少跑路、少耗时、办成事。

通讯员：周小梅