各市、州、直管市、神农架林区人力资源和社会保障局：

为推动我省劳动人事争议调解仲裁业务与信息技术深度融合，省厅组织开发了新版劳动人事争议调解仲裁信息系统（以下简称信息系统），决定在全省调解仲裁机构推广使用，现就有关事项通知如下：

一、信息系统的基本功能

信息系统是遵循金保工程统一应用软件的技术规范和数据标准，结合劳动人事争议调解仲裁实务而设计的，是首批纳入省人社一体化信息平台建设的项目，由省劳动人事争议调解仲裁服务平台、省劳动人事争议调解系统、省劳动人事争议调解仲裁核心经办系统组成。

（一）省劳动人事争议调解仲裁服务平台

服务平台通过外网登录，主要为调解仲裁机构人员和社会公众提供信息发布、调解组织备案、政策查询和咨询、线上调解仲裁经办、线上庭审、仲裁庭审直播、用工体检、AI 智能仲裁员、劳动保障金额计算器等功能。

服务平台网址为：

https://hbzc.hb12333.com/osp-terminal/template/index.html#/index

（二）省劳动人事争议调解系统

调解系统通过外网登录，主要为调解组织提供调解案件处理、机构人员管理等功能。

调解系统网址为：

https://hbzc.hb12333.com/mediation/template/login.html

（三）省劳动人事争议调解仲裁核心经办系统

核心经办系统依托省人社一体化信息平台建设，通过人社业务专网登录，主要为调解仲裁机构人员提供调解仲裁行政业务管理、调解仲裁案件处理、档案管理、统计分析、数据共享、业务权限和账号管理等功能。

核心经办系统网址为：

http://10.128.36.133:30001/osp-portal/template/platform.html#/dashboard

二、信息系统推广使用的基本要求

（一）全面使用信息系统。信息系统将于 2024 年 8 月 30日全面启用。各地要按照统筹兼顾、分类指导、全面覆盖的原则，指导市州本级和县（市、区）使用信息系统，在 2024 年年底前实现信息系统使用和仲裁案件线上经办两个“全覆盖”。

（二）构建信息系统使用基础环境。各地要加强调解仲裁基础设施建设，将人社业务专网延伸至各级调解仲裁机构，构建办案系统正常运行的网络环境。要合理配置信息系统使用的各类硬件，确保信息系统各项功能有效使用。

（三）做好信息系统本地信息配置。各地要对信息系统涉及到本地的相关信息、功能，比如仲裁机构公开信息、案件处理相关时限、管辖范围等进行完善，确保线上线下经办一体有序运转。要在信息系统开发公司指导下，做好使用账号设置、赋权、管理和维护等工作。

（四）保障信息安全。各地要按照《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等国家法律法规以及《人力资源社会保障数据安全管理规范(试行)》等文件要求，构建严密、完善的网络个人信息保护，做好调解仲裁相关数据的采集、存储、使用等全过程安全管理。

三、做好信息系统推广使用组织领导

各地要高度重视调解仲裁信息化建设工作，将其作为提升调解仲裁工作质效的重要抓手，积极整合各类资源，精心组织实施。要积极报送有关素材，不断丰富完善信息系统的内容；要收集汇总业务经办、文书标准等业务需求，及时发现使用过程中的问题，以市州为单位向省厅或者信息系统开发公司反馈、报送。省厅将通过业务培训、经验交流、随机抽查、数据比对等方式，加强对各地工作督促指导。

联系人及电话：

省厅调解仲裁管理处：南诚 13986163784

信息系统开发公司：

彭 超 15342221992

湖北省人力资源和社会保障厅办公室

2024 年 8 月 29 日