区住建局：

现将区第六届人民代表大会第一次会议第72号提出的《关于创建文明城市中加强对小区物业规范管理的建议》情况函告如下，请综合后一并答复代表。

永安街道办事处共有市场化物业管理小区51个。今年以来，我处认真贯彻落实咸宁市委组织部要求，从全面覆盖、规范提升、全国先进水平的战略发展高度，保证红色物业做细做实。

一是加大物业政策法规的宣传。在每个社区，每个小区设立红色物业宣传栏。方便居民了解物业相关的政策法规，如《湖北省物业管理条例》、《咸宁市关于加强物业管理工作的实施意见》。让小区居民真正做到遇事找法、办事依法、遇事靠法。明确小区问题职责，减少相应矛盾纠纷。

二是加大监管力度。每年联同区住建物业管理部门，定期对我街道市场化物业小区进行定期检查。重点检查小区电动车、机动车乱停乱放；电梯日常维护；小区监控摄像头运行状态；消防栓是否有水、灭火器是否过期等问题，解决小区的安全隐患，倒逼物业企业提升服务质量。

三是实现红黑榜制度。根据物业企业的服务水平；小区的居民满意度调查；小区的投诉件数量；第三方评定等多方面进行评定。列出年度黑榜小区、红榜小区。对于红榜小区实行政策倾斜，加大宣传力度，提升小区物业知名度。对于黑榜小区实行降级处理，严重者进行清退处理。

咸安区人民政府永安街道办事处

2022年5月25日