区住建局:

现将区五届五次会议第078号提案提出的“关于加强居民小区物业管理”提案办理情况函告如下，请综合后一并答复提案者。

近年来，我局充分发挥职能作用，紧紧围绕中心工作，坚持以预防和化解矛盾纠纷作为出发点和立足点，全区调解网格实现区、乡、村三级全覆盖，12个乡（镇、办）皆设有调解委员会，并延伸下沉至全区所有乡村（社区），在城区人口较多、规模较大的物业小区，通过党建引领相继成立了20多家小区调解室，及时化解一些居民的矛盾纠纷。

一、认真谋划，制订街道、社区调委会建设方案

根据《咸宁市建设“全国社区治理和服务创新实验区”实施方案》的具体要求，制订了《关于加强和规范街道、社区人民调解委员会建设实施方案》，对调委会成员及人民调解员要求、调委会场所要求、工作流程、工作制度等提出了指导性要求。

二、织密网络，畅通矛盾纠纷化解渠道

建立街道、社区、小区（网格）三级人民调解组织网络，依法依规推选街道、社区调委会委员，温泉街道办事处调委会9人组成，金叶社区、南昌路社区、银泉社区、车站路社、文笔路社区调委会5-7人组成；建立了小区（网格）纠纷信息员队伍，畅通民间纠纷化解渠道，做到矛盾纠纷和隐患早发现、早调解，化解在基层、在当地。

三、完善制度，提升人民调解工作制度化水平

制订调委会职责、工作流程以及便民服务承诺、例会、学习、接待登记、档案管理等制度，促进人民调解工作步入规范、有序、依法处理的良性轨道，取得了较好效果。

四、规范调解，不断提高人民调解公信力

一是进行培训。永安、温泉、浮山司法所分别对辖区人民调委会主任进行了一次以会代训，进一步提高调委会主任规范意识，熟悉调解民间纠纷的一般流程；二是及时参与复杂疑难矛盾纠纷调解。街道、社区人民调委会调解复杂疑难纠纷，在遇到困难时，邀请司法所参与调解，司法所通过明法析里，劝说疏导，使纠纷当事人达成协议。如调解不成，则引导当事人通过行政、仲裁、诉讼等方式解决纠纷。今年以来，司法所参与辖区各小区调委会调解各类纠纷共29件。

下一步，我局将持续发挥司法行政职能作用，在城区物业小区，通过党建引领指导成立多个小区调解室，发挥小区人民调解委员会的基础性作用，在全区形成了一个横向到边、纵向到底、遍布城乡、扎根基层的大调解网络。

咸宁市咸安区司法局

2021年4月25日