为进一步优化营商环境，10月25日，咸安区民政局婚姻登记处分管局长游道文以一名窗口工作人员的身份为群众提供服务，“零距离”体验群众办事流程、沉浸式感受窗口服务质量，发现服务过程中的“难点”“堵点”“痛点”问题，切实提升群众满意度和服务质量。

当天上午，游道文来到市民之家民政婚姻登记窗口，为前来办理结婚登记的周先生、魏女士审查证件，引导他们拍照并受理结婚登记业务，整个流程顺畅高效，得到了周先生、魏女士的充分肯定，他们表示今天是他们人生中非常重要的一天，整个办理过程中，婚姻登记窗口工作人员的专业性和贴心服务，让他们感受到政务服务的温暖和高效。

此次“坐窗口、走流程、优服务”活动，进一步拉近了与群众的距离，也是优化政务服务营商环境的重要举措。下一步，区民政局婚姻登记窗口将持续秉持民政为民、民政爱民的工作理念，不断创新服务方式方法，建立长效机制，提高服务效率，让每一位办事群众都能感受到高效便捷的政务服务。

通讯员：戴维丹 刘敏学 王露